index

سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في Fatso Not So Cosmetics، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن أي سبب، نحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بعناية لفهم حقوقك وخياراتك.

1. الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية.
  • يجب عليك بدء عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
  • يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب).

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

  • مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة التي تم فتحها أو استخدامها.
  • بطاقات الهدايا.
  • العناصر المميزة كعروض نهائية.

3. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@fatsonotso.com خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
  2. قدم رقم طلبك، وتفاصيل العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.
  3. سيتواصل معك فريقنا مع تعليمات حول كيفية متابعة الإرجاع.

4. شحن الإرجاع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد الخاص بك.

5. عملية الاسترداد

بمجرد استلام إرجاعك، سنقوم بفحص العنصر (العناصر) وسنقوم بإخطارك بموافقة أو رفض استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيقه تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

6. التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بحجم أو لون مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه ثم تقديم طلب جديد للعنصر المرغوب.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:

شكرًا لتسوقك معنا! نحن نقدر عملك وملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لك.